芬蘭埃斯波--美國商業資訊)-- 5G、物聯網和雲端原生技術的全球數位平台和服務領導者 Tecnotree 宣佈，他們在 Gartner 的 2022 年市場指南中被評為 CSP 客戶管理和體驗解決方案的代表提供商。
Gartner 報告由分析師 Juha Korhonen、Amresh Nandan、Chris Meering 和 Susan Welsh de Grimaldo 撰寫。該報告專注於客戶管理和體驗 (CM&X) 解決方案中對 CSP 大有幫助的兩個主要組成部分。Gartner 市場指南可引領 CSP 了解市場趨勢和採購策略，並密切關注不斷發展的 CM&X 解決方案的動態。該指南可幫助他們透過先進的數位技術推進自我轉型，並進一步幫助他們對 BSS (業務支援系統) 的各個方面 (如客戶、服務、產品和合作夥伴) 進行管理。
Tecnotree 藉由其完整的 CM&X 解決方案獲得 Gartner 的推薦，這些解決方案包括 CRM 解決方案、自我照護應用程式、產品目錄、客戶管理、客戶旅程協調、合作夥伴管理、忠誠度計畫、Diwa Fintech 平台，以及名為 Tecnotree Moments 的多體驗 B2B2X 生態系統市場平台 (使用具有多組織用戶功能的 Azure 和 AWS 雲端基礎設施)。低代碼/無代碼平台 Surge 提供智慧化的客戶體驗和業務協調能力，這些能力可與 Moments 市場功能和核心數位 BSS 功能相結合，可以透過多雲端技術推動物聯網和 5G 的貨幣化和自動化。
Tecnotree 解決方案幫助客戶實現從傳統通信服務提供商到數位服務提供商的 BSS 轉型。Tecnotree 部署了超過 44 個 TM Forum Open API，用於客戶管理、產品和訂單管理、合作夥伴管理、評級和收費、帳單和生態系統管理，有助於提供完整的數位轉型以及與客戶體驗和管理相關的特定轉型。 Tecnotree 的雲端原生、AI/ML 支援和 5G 的客戶體驗解決方案涵蓋多種尖端數位產品。Gartner 報告提到，Tecnotree 已經為 CM&X 實現了數個 TM Forum API，並且是 TM Forum Open API 認證的領先提供商之一。該報告進一步認可了該平台採用的基於微服務的架構，使得平台具有統一的產品目錄，方便客戶上手使用，實現了融合計費和多體驗產品的發布，並透過其專利的「一體式設定檔」(profile of one) 技術提供全方位客戶視圖。
Tecnotree 的 CEO Padma Ravichander 表示：「我們很高興在 2023 年再次在 Gartner 久負盛名的 CSP 客戶管理和體驗解決方案市場指南中獲得認可。 之前在 2022 年第四季度，我們的收入管理和貨幣化管理就曾獲得認可。 我們的人工智慧 CSP 解決方案能夠滿足快速發展的業務需求，並為 CSP 創造 5G 收入機會，使他們能夠針對各種功能提供更優質的服務。我們為尊貴客戶提供更多的便利，讓他們無限制地體驗世界級的產品和解決方案。」
她進一步評論道：「我們接連被錄入 Gartner 市場指南，這證明了我們的地位，證明我們在以客戶為中心打造數位體驗，和透過新時代數位服務生態系統合作夥伴關係，一如既往地打造數位體驗並推動企業體驗變革。」
關於 Tecnotree
Tecnotree 是一家支持 5G 的數字化商務支援系統（BSS）提供商，具有 AI/ML 能力和多雲端可擴展性。Tecnotree 是全球首批獲得 TM Forum Open API 標準白金認證的公司之一，我們敏捷和開源的數字化 BSS 堆棧涵蓋電信和其他數位服務行業的完整業務流程（從訂單到現金）和訂閱管理，創造超越連接的機會。Tecnotree 還通過 Tecnotree Moments 平台向其訂閱者提供金融科技和 B2B2X 多體驗數字市場，以賦予數字化連接的社群在遊戲、健康、教育、OTT和其他垂直生態系統中的影響力。Tecnotree 在赫爾辛基納斯達克上市（TEM1V）。
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